Politique d’expédition
Politique d'expédition
Où nous expédions
Nous expédions actuellement en Australie, en Belgique, au Brésil, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, au Portugal, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, nous ne pouvons pas encore y livrer.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Modes d'expédition et livraison estimée
| Méthode | Coût | Livraison estimée |
|---|---|---|
| Expédition standard | Gratuit sur chaque commande | 10 à 25 jours ouvrables |
| Expédition prioritaire | 5,00 AUD, convertis dans votre devise locale au moment du paiement | 8 à 20 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrables à compter de la date d'expédition et non à partir du moment où la commande est passée. Ils ne sont pas garantis et peuvent être affectés par les dédouanements, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques et les jours fériés.
D'où votre commande est expédiée
Nos produits sont expédiés par des partenaires de distribution internationaux. Cela signifie que votre colis voyage à l'international et que l'historique de suivi indiquera le transit par le pays d'origine avant qu'il n'atteigne votre transporteur local.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Le suivi peut prendre 3 à 7 jours pour commencer la mise à jour pendant que le colis passe par les premières étapes du réseau international. Si votre suivi n'est pas mis à jour après 10 jours, envoyez un e-mail à contact@linneboutique.com et nous l'examinerons.
Douanes, droits et taxes d'importation
Les prix indiqués au moment du paiement incluent les taxes applicables dans les endroits où nous sommes enregistrés pour les collecter. Pour les livraisons internationales, certaines destinations peuvent encore appliquer des droits d'importation, des frais de douane ou des frais de manutention à l'arrivée. Ceux-ci sont fixés par vos autorités locales, échappent à notre contrôle et relèvent de la responsabilité du destinataire. Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme cadeaux ou déclarer une valeur inférieure.
Adresses incorrectes
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous repérez une erreur, envoyez un email à contact@linneboutique.com dans les 24 heures et nous la corrigerons, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrectement fournie.
Commandes perdues ou non livrées
Si le suivi indique que votre commande est livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous à contact@linneboutique.com. En l'absence de preuve de livraison, nous considérons la commande comme non livrée et vous proposons le choix d'un remplacement ou d'un remboursement complet.
Retards au-delà de la fenêtre estimée
Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé pour la méthode d'expédition choisie, envoyez un e-mail à contact@linneboutique.com et nous résoudrons le problème — soit en remplaçant la commande, soit en la remboursant intégralement.
Questions
Envoyez un e-mail à contact@linneboutique.com. Nous répondons à tous les e-mails dans un délai d'un jour ouvrable.