Où est mon numéro de suivi ?
Il vous est envoyé par e-mail au moment où votre commande est expédiée, généralement 1 à 3 jours ouvrables après votre commande. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le trouvez pas et ajoutez contact@linneboutique.com à vos contacts pour que nos mises à jour vous parviennent.
Suivez-le ici
Entrez votre numéro de suivi à 17track.net, qui suit votre colis auprès de chaque transporteur qui le gère.
Mon suivi n'a pas été mis à jour
C'est normal dans le premier tronçon. Le suivi peut prendre 3 à 7 jours pour démarrer pendant que votre colis passe par les premières étapes du réseau international, et il redevient souvent silencieux lors du dédouanement. Si rien n'a changé après 10 jours, envoyez-nous un e-mail et nous le suivrons.
Combien de temps prend la livraison ?
Livraison standard (gratuite) : environ 10 à 25 jours ouvrables. Expédition prioritaire (5,00 AUD, convertis dans votre devise locale au moment du paiement) : environ 8 à 20 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrables à compter de l'expédition.
Il est dit livré, mais je ne l'ai pas
Renseignez-vous d'abord auprès de vos voisins et du service du courrier de votre immeuble : les colis leur sont souvent laissés. S'il n'est toujours pas apparu, envoyez-nous un e-mail. En l'absence de preuve de livraison, nous traitons la commande comme non livrée et vous choisissez : un remplacement ou un remboursement complet.
Toujours bloqué ?
Courriel contact@linneboutique.com avec votre numéro de commande. Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable.