Commandes et expédition

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite et prend environ 10 à 25 jours ouvrables à compter de l'expédition. L'expédition prioritaire s'élève à 5,00 AUD, convertis dans votre devise locale au moment du paiement, et prend environ 8 à 20 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations en jours ouvrables à compter de l'expédition.

Où expédiez-vous les produits ?

Australie, Belgique, Brésil, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

D'où sont expédiées les commandes ?

De nos partenaires logistiques internationaux. Les informations de suivi indiqueront le transit international avant que le colis n'atteigne le transporteur local : c'est normal et ne pose pas de problème.

Vais-je devoir payer des droits de douane ou d’importation ?

Les prix incluent les taxes applicables dans les endroits où nous sommes enregistrés pour les collecter. Certaines destinations peuvent toujours facturer des frais d'importation ou de manutention à l'arrivée, tels que déterminés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Puis-je changer mon adresse après avoir passé ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures et nous résoudrons le problème si le colis n'a pas encore été expédié.

Retours et remboursements

Quelle est la fenêtre de retour ?

30 jours à compter de la livraison, pour quelque raison que ce soit, pour tous les produits que nous vendons, y compris les articles promotionnels.

Dois-je renvoyer l'article ?

Oui. Si votre retour est approuvé, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée à nos frais : vous ne payez rien pour les frais de retour. Veuillez ne rien renvoyer avant de demander un retour.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article, le montant sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, avant l'expédition, envoyez-nous un e-mail et nous annulerons la commande et vous rembourserons intégralement.

Paiement

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Les prix sont affichés dans votre devise locale, lorsqu'ils sont disponibles. Votre banque peut ajouter des frais de transaction internationale.

Le processus de paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par notre fournisseur de paiement via une connexion cryptée. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les informations complètes de votre carte.

Contactez-nous

Courriel : contact@linneboutique.com

Nous répondons à tous les e-mails dans un délai d'un jour ouvrable.

Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main : il se trouve dans votre e-mail de confirmation.